dkok আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় বিস্তারিত জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dkok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর পক্ষ থেকে প্রণীত এবং dkok.my ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।
dkok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং এটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সমানভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা প্রযোজ্য হবে যতদূর তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয় জড়িত।
dkok নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাইকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP, যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নোটিফিকেশন | ঐচ্ছিক |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | উত্তোলনের জন্য |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
dkok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) অন্তর্ভুক্ত।
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পাদন করতে এবং বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন মিলিয়ে দেখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ও কার্যক্রমের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং অর্থপাচার রোধে ব্যবহার তথ্য ও প্রযুক্তি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত ও বেনামী ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
dkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং তারাও গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হওয়া গেলে তা করা হবে। এক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করব।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরবর্তী ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই মেয়াদ দীর্ঘতর হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় dkok নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
dkok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। কুকি নিয়ন্ত্রণে সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
dkok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়া হবে।
dkok প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি লক্ষ্য করেন যে তাদের সন্তান dkok ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন (ইমেইলটি ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু তথ্যের জন্য)। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।
dkok প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে।
এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগ থাকলে লিখিতভাবে ইমেইলে জানান। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করবে।
dkok-এ আপনার প্রতিটি তথ্য যত্নের সাথে সংরক্ষণ করা হয়।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা হবে না।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি ও কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার কাছেই থাকে।
তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষায় আমাদের সিস্টেম সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকে।
১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কঠোর বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
dkok-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখন আত্মবিশ্বাসের সাথে লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস উপভোগ করুন। আরও জানতে আমাদের FAQ দেখুন।